售后服务保证

售后服务保证

验收合格后，整机保修1年或运行1000小时（先达为准）。康动供方保证供应合格的设备及材料，并于质保期内负责无偿更换因制作、安装因素而损坏之零件（但并不包括任何因使用不当或因正常损耗而损坏之零件）。
设备出厂前做质量检测，交货时提供测试报告和质量合格证书。所有主要零部件提供原产地证明、出厂检验报告。
质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由供方负责免费更换及维修。

24小时服务热线
收到通知后立即响应；
0.5小时内提出解决问题的办法；
如需现场维修，公司将在4小时内派技术人员到设备现场修复；
重大故障1～3天内修复。

快速反应机制
提供可靠的售后服务保障，有固定的维修服务网络，能提供正常的技术支援、备品备件服务。买方可获得全方位、全天候技术支持和售后服务。

故障响应机构
广州康动机电工程有限公司 020-84663638 联系地址：广州市番禺区沙头街解放西路33号

设备维护
保修期内，设备正常的维护、保养由康动指定1名专业的售后服务工程师协助用户人员完成。
保修期外，可每年签定一次“预防性维修保养计划和服务协议”，设备维护保养、零配件供应可由康动负责。
保修期内每季度自费对机组进行巡检,每年对设备免费进行1次全面的性能检测，出具完备检验报告。
保用期结束后，康动仍定期派技术人员进行跟踪服务。